Настоящий документ представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «СУТЭКО» (далее – Продавец), адресованное любому потребителю в понимании Закон РФ от 7.02.1992 г. №2300-I «О защите прав потребителей» заключить договор купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях.
Текст настоящего предложения является офертой в соответствии со ст. 435, п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Оферта не распространяется на Покупателей – юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц, приобретающих товары для использования в предпринимательской деятельности (как имеющих статус самозанятого, так и не имеющих его).
Оферта содержит все существенные условия организации купли-продажи товара дистанционным способом (т.е. через интернет-магазин).
1. Термины и определения
1.1. Акция – предложение Продавца о продаже товара определенного ассортимента в течение определенного периода времени на специальных условиях.
1.2. Заказ – перечень товаров и их количество, оформленный в виде электронного заказа Покупателем самостоятельно либо в результате общения с оператором Продавца либо через электронную почту.
1.3. Интернет-магазин – интернет-страница (Сайт) Продавца по адресу (включая поддомены) angiopharm-crimea.ru, предназначенная для заключения договоров розничной купли-продажи товаров дистанционным способом посредством сети Интернет.
1.4. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Продавцом требование не допускать распространение персональных данных без согласия Покупателя.
1.5. Оператор – сотрудник Продавца, предоставляющий Покупателю информационно-консультационные услуги по вопросам приобретения Продукции в Интернет-магазине.
1.6. Персональные данные – любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (Покупателю, представителю Покупателя), в том числе его фамилия, имя, отчество, адрес и другая информация.
1.7. Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, акцептовавшее оферту на указанных в ней условиях.
1.8. Пользователь – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее сайт angiopharm-crimea.ru в собственных интересах или выступающее в собственных интересах либо в интересах представляемого покупателя.
1.9. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «СУТЭКО» ОГРН 1249100016384 (295011, Республика Крым, г.Симферополь, ул.Севастопольская, д.26, помещ.1-8, телефон +7(979) 054-7335, e-mail: suteko_crimea@mail.ru), осуществляющее продажу товаров на условиях оферты.
1.10. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
1.11. Товар – продукция, предлагаемая к продаже в интернет-магазине по адресу angiopharm-crimea.ru.
2. Политика обработки персональных данных
2.1. Неотъемлемой частью оферты является Политика конфиденциальности Продавца.
2.2. Осуществляя Заказ Продукции через Интернет-магазин, Покупатель (представитель Покупателя) дает согласие на сбор и обработку персональных данных, перечисленных в Политике конфиденциальности, их использование Продавцом в целях исполнения обязательств перед Покупателем в соответствии с условиями оферты, а также для цели проведения маркетинговых исследований и предоставления Покупателю информации о продуктах и услугах Продавца, рекламных акциях.
2.3. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
2.4. Не считается нарушением условий о сохранении конфиденциальности сведений о Покупателе предоставление информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем по договору.
2.5. Не считается нарушением обязательств по сохранению конфиденциальности сведений о Покупателе предоставление информации уполномоченным лицам в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3. Общие положения
3.1. Интернет-магазин является собственностью ООО «СУТЭКО» и предназначен для организации дистанционной продажи товаров через сеть Интернет.
3.2. Интернет-магазин не требует от пользователя специальных действий, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина.
3.3. Информация, размещенная в интернет-магазине, является общедоступной.
3.4. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является безвозмездным.
3.5. Пользователь интернет-магазина обязуется не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования интернет-магазина и его сервисов или личных кабинетов пользователей, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять или иным образом не использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения Продавца автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с интернет-магазином и его сервисами.
3.6. Интернет-магазин не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
3.7. Лицо, акцептовавшее оферту, приобретает все права и обязанности Покупателя.
3.8. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.
3.9. Интернет-магазин имеет право направлять Покупателю по электронной почте или в виде смс-сообщений информацию о развитии интернет-магазина, новых товарах, услугах или акциях. Покупатель всегда может отказаться от рассылки, сообщив об этом Продавцу, направив сообщение на адрес электронной почты angiopharm_crimea@mail.ru.
3.10. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и за отсутствие по поводу предоставленной информации претензий третьих лиц.
4. Условия купли-продажи при оформлении заказа через сайт
4.1. Оферта регулирует правоотношения Продавца и Покупателя.
4.2. Актуальный текст оферты всегда находится в сети Интернет по адресу: angiopharm-crimea.ru.
4.3. Оферта имеет приоритет перед иными документами, опубликованными на сайте интернет-магазина.
4.4. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего договора купли-продажи.
4.5. Договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем товаров в интернет-магазине;
б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине;
в) оплату Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
г) выполнение и передачу заказа Покупателю в собственность на условиях оферты.
5. Порядок заключения договора купли-продажи
5.1. Для заключения договора купли-продажи Покупатель знакомится с описанием товара в интернет-магазине, выбирает товар, указывает необходимое количество и добавляет понравившийся товар в корзину.
5.2. После этого Покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» и переходит в раздел https://angiofarm-crimea.ru/checkout, где вносит в форму для оформления заказа необходимые данные, выбирает способ доставки, способ оплаты и прочие условия.
5.3. При размещении Заказа на интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить необходимую для исполнения заказа информацию о себе.
5.4. В случае если лицо, получающие Товар, и Покупатель не совпадают, при оформлении заказа Покупатель указывает почтовый адрес, по которому ему будут направлены документы оформляемые Продавцом в соответствии с действующим законодательством РФ при дистанционной продаже товара.
5.5. Оформление заказа на сайте завершается нажатием кнопки «Подтверждение заказа» или «Заказать в один клик», после чего Заказ поступает в обработку Продавцу.
5.6. При обработке Заказа Покупателя оператор проверяет правильность заполнения формы, наличие Товара на складе Продавца, уточняет сроки доставки в зависимости от индивидуальных особенностей оформленного Заказа.
5.7. Оператор Продавца связывается с Покупателем по электронной почте, по телефону или в мессенджере WhatsApp для подтверждения заказа или устранения выявленных ошибок и/или неточностей оформления.
5.8. При наличии Товара на складе Продавца подготовка Товара к отправке Покупателю осуществляется в течение пяти рабочих дней с момента поступления стопроцентной оплаты Товара на расчетный счет Продавца.
5.9. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавец вправе аннулировать Заказ в части отсутствующего Товара и уведомить об этом Покупателя, либо заменить товар на альтернативный, предварительно согласовав такую замену с Покупателем.
5.10. По завершении обработки Заказа Продавец направляет на электронную почту Покупателя письмо со ссылкой на оплату полностью оформленного Заказа.
5.11. Акцептом оферты является полная оплата Покупателем оформленного заказа, что подтверждается выдачей бумажного чека или направлением Покупателю электронного чека на электронную почту. С этого момента договор купли-продажи считается заключенным.
5.12. Обязательство Продавца по передаче Товара возникает с момента заключения договора купли-продажи на условиях оферты.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Цены на сайте интернет-магазина указаны в рублях Российской Федерации за единицу товара. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.2. После подтверждения заказа оператором Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине, в размере 100% предоплаты.
6.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Продавца.
6.4. Оплата Товара производится одним из способов:
- банковской картой через платёжную систему ПАО Банк ВТБ;
- по QR-коду, направленному удобным для Покупателя способом (электронной почтой, WhatsApp, Telegram);
- по ссылке на оплату через систему быстрых платежей, направленной удобным для Покупателя способом (электронной почтой, WhatsApp, Telegram).
При оплате банковской картой необходимо соблюдение следующих условий:
1) карта должна быть активна для оплаты в Интернете (определяется банком-эмитентом);
2) если банк-эмитент пластиковой карты взимает комиссию, либо иную плату за операции списания со счета/ конвертации средств, то затраты являются расходами Покупателя и будут списаны банком со счета Покупателя;
7. Доставка заказа
7.1. Условия организации доставки Товара указаны Продавцом в соответствующем разделе интернет-магазина по адресу angiopharm-crimea.ru/dostavka.
7.2. Доставка заказанного товара осуществляется лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя Товара, при оформлении Заказа.
7.3. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю (его представителю) и оплаты полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему товара. При доставке товара транспортной компанией риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара представителю транспортной компании.
8. Ответственность сторон. Гарантии и заверения.
8.1. Продавец несет ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи заказа Покупателю или указанной Покупателем транспортной компании (Получателю).
8.2. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц, в том числе транспортных компаний, выбранных и указанных Покупателем при оформлении Заказа.
8.3. Продавец принимает все разумные меры по защите персональных данных Покупателя и соблюдает права субъектов персональных данных, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации Товара, являющегося предметом договора купли-продажи.
8.5. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации, Продавец не несет ответственности за возникшие неблагоприятные последствия, в том числе, но не ограничиваясь следующими: несвоевременное уведомление или не уведомление Покупателя о результатах обработки его заказа, несвоевременная доставка Товара. При указании некорректной контактной информации в случае, если Продавец не может связаться с Покупателем в течение двух дней, Заказ считается аннулированным.
8.6. Продавец вправе снять с себя ответственность за несвоевременное выполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, находящимися вне его контроля и непосредственно влияющими на исполнение обязательств, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, вступление в силу нормативных актов органов государственной власти и управления и других действий государственных органов и организаций, моратории, эпидемии, блокады, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, другие стихийные бедствия, запрещение экспорта или импорта.
8.7. О наступлении обстоятельств непреодолимой силы и невозможности выполнить обязательства Продавец незамедлительно обязан уведомить Покупателя с приложением документов, подтверждающих наличие указанных обстоятельств.
8.8. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в интернет-магазине, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.9. Споры и разногласия между Продавцом и Покупателем разрешаются путем переговоров.
8.10. Претензионный порядок разрешения споров обязателен.
8.11. Претензия Покупателя должна быть оформлена в письменном виде с подписью Покупателя. Претензия должна быть направлена заказанным письмом с уведомлением по адресу: Общество с ограниченной ответственностью «СУТЭКО» ОГРН 1249100016384 (295011, Республика крым, г.Симферополь, ул.Севастопольская, д.26, помещ.1-8).
8.12. Претензия рассматривается получившей ее стороной в течение 10 (десяти) календарных дней. О результатах рассмотрения претензии получатель письменно уведомляет заявителя.
8.13. Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар новый, не был в употреблении, не обременен требованиями третьих лиц и соответствует требованиям законодательства Российской Федерации, в том числе ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».
8.14. Покупатель уведомлен о том, что в отдельные промежутки времени сайт Интернет-магазина может работать некорректно, могут иметь место технические ошибки, такие как: на сайте предлагается к продаже Товар, но в наличии такой Товар отсутствует; стоимость Товара может быть отражена некорректно и др. В случае технической ошибки оператор Продавца уведомляет Покупателя о невозможности выполнить Заказ и отменяет заказ.
9. Возврат товара
9.1. Условия и порядок возврата товара указан Продавцом в соответствующем разделе интернет-магазина по адресу angiopharm-crimea.ru/sposobi-oplati.
9.2. Покупатель – физическое лицо вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи Покупателю, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат возможен в случае, если сохранены товарный вид (не вскрыта коробка и не вскрыт тюбик, бутылек, туба и т.д.), сохранены потребительские свойства, а также предъявлен документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.
9.3. При отказе Покупателя – физического лица от Товара Продавец возвращает оплаченную за товар денежную сумму в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Продавец вправе удержать из возвращаемой суммы свои расходы на доставку от Покупателя возвращенного товара.
10. Действие оферты
10.1. На сайте могут быть размещены специальные условия продажи Товара в период проведения акций или действия программ лояльности для потребителей. Условия акций или программ лояльности для потребителей при этом являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Условия акции или программ лояльности распространяются на товары, включенные в них, и обязательны для лиц, участвующих в акции или зарегистрированных в программе лояльности. Оформление заказа, соответствующего условиям акции или программы лояльности, означает согласие Покупателя с их условиями. В случае противоречия текста настоящей оферты и условий акции или программы лояльности, преимущественную силу имеют условия акции или программы лояльности соответственно.
10.2. Оферта вступает в силу с даты публикации на сайте интернет-магазина angiopharm-crimea.ru/rules и не распространяется на правоотношения между Клиентом и интернет-магазином, возникшие до вступления новой редакции Оферты в силу.
10.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в оферту с предварительной публикацией текста на сайте.
10.4. Актуальный текст оферты всегда размещен по адресу angiopharm-crimea.ru/rules.
